实物交收咨询
1、买的藏品可以提货吗？怎么提货？
答：是可以提货的，登录客户端，点击提货交割→提货申请，填写提货信息即可。实物交收的数量必须是交易中心规定的该产品最低交收数量的整数倍。交易中心规定交易1包为7g，最小提货数量为51包。提货的日期必须是大于当前日期的交易日。
2、随时都可以提货吗？
答：不是的，只有在交易日的上午9:30-11:30、下午13:00-15:00可通过客户端提交提货申请，生成提货单后，交易商所提货的藏品及其相对于的数量会被锁定进入待交收状态，然后交易商携提提货单及密码，至交易中心指定的交收地办理出库。其中提货的日期必须是大于当日的交易日。
3、提货需要哪些文件？
答：办理实物交收时所需的全套文件：“提货单”传真件（或打印件）、交易商身份证原件与复印件。委托他人提货的，还需提供提货人身份证原件与复印件、经公证处公证的交易商签字的代理交收声明。交易商（机构）办理实物交收时所需的全套文件：“提货单”传真件（或打印件）、机构营业执照复印件（盖章）、机构实物交收授权委托书（盖章）、受托提货人的身份证原件与复印件。
4、如果我申请了提货，但又不想要了怎么办？
答：您提出交收申请后，进入“提货单”状态的实物将被锁定，您可以在交易客户端对该提货单进行注销，注销后该“提货单”将被取消，其对应的实物将被解除锁定。
5、出库的实物，我们会员会知道吗？
答：对于单一交易日提货数量达到该产品总托管入库数量的5%时，交易中心将及时发布产品出库公告。
6、如何核实交易商收到货物的真伪？
答：您可以扫描藏品种二维码进行查询，或则致电400-928-2200客服电话询问。